Mehrwert vom Tool: 
Erkenntnisse aus den Beobachtungen oder Tests mit Nutzern dokumentieren und den Nutzer von verschiedenen Perspektiven erfassen, um so Empathie aufzubauen.
Besser verstehen, wo der Nutzer Probleme (Pains) oder mögliche Vorteile (Gains) hat, und seine Aufgaben (sog. Jobs-to-be-done) ableiten.
Erkenntnisse sammeln, um eine Persona zu erstellen.
Beobachtungen einfacher zusammenfassen und unerwartete Einblicke festhalten.
Beschreibung Template: 
Das PDF Template enthält eine Kurzbeschreibung zur Methodik und die wichtigsten Fragen pro Schritt in der Anwendung. 
Das Template kann in guter Qualität bis zu einer Grösse von A0, als Poster für Workshops und Gruppenarbeiten, ausgedruckt werden. 
Das Produkt enthält keine Werbung und kann neutral in jeder Organisation und jedem erdenklichen Workshop Format eingesetzt werden.